A maior parte dos estudos sobre a tomada de decisão trata os seres humanos como ratos num laboratório. Porém, o autor desta obra passou uma década a observar comandantes de bombeiros, pilotos de aviões de combate, paramédicos e outros a tomar decisões em fracções de segundo e este livro é uma narrativa clara e cativante das suas descobertas. Klein reuniu uma quantidade e um leque de provas impressionantes que corroem o mito do decisor experiente que se comporta de acordo com os modelos racionais clássicos e sugere que as definições tradicionais de racionalidade e perícia necessitam de ser reexaminadas. Gary Klein põe mãos à obra no que se refere à tomada de decisão naturalista e descobre um mundo real que é de longe mais rico e mais afirmativo do que os rígidos estudos de laboratório nos fazem supor. Uma infusão notável de ideias frescas que certamente melhorará a investigação, confirmará intuições e extirpará absurdos racionalistas. Sublinhando os seus objectivos ao citar uma grande variedade de incidentes fascinantes descobertos durante a sua investigação, Gary Klein desenvolve um modelo elaborado e plausível da tomada de decisão de peritos experientes. No decorrer do processo ele apresenta argumentos convincentes para o estudo da tomada de decisão em ambientes naturalistas. Este estudo demonstra o poder da primeira acção identificada e fornece uma crítica convincente da validade, no mundo real, da tomada de decisão normativa produzida em ambientes laboratoriais.