«Apesar de podermos sentir-nos sozinhos, raramente estamos. Temos uma audiência: as nossas equipas, os nossos colegas, a nossa chefia, os nossos preconceitos, os nossos liliputianos internos, a observar e a esperar, a questionarem-se como nos vamos sair, a especular como nos vamos desenrascar. Contudo, apesar da sua presença, quando as vozes pararem, temos de dar o primeiro passo sozinhos. A capacidade de um líder de mudança é encontrar formas de nos as segurarmos que os outros nos seguem (uma coligação confiante e crescente), alguns dos quais terão o seu momento na frente. A única forma certa de evitarmos o fracasso é agir; a nossa maior ambição é o progresso inteligente, apesar de imperfeito. Mas esse primeiro passo? Esse primeiro passo é sempre dado sozinho. Por isso, vamos dá-lo agora, juntos.»
Chris Hirst