Antonio Carlos Tonini

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão das partes interessadas e das comunicações do projeto analisa os processos envolvidos de modo a torná-los mais eficientes e mitigar os conflitos que possam ocorrer durante a execução do projeto. São apresentados conceitos, técnicas e ferramentas usualmente aceitas e praticadas para um efetivo gerenciamento de comunicações e partes interessadas, segundo as boas práticas e os fundamentos abordados na 6a e na 7a edição do Guia PMBOK®, do Project Management Institute. Além disso, são detalhados os elementos essenciais da gestão de projetos que se referem às partes interessadas e às comunicações, permitindo estruturar planos efetivos de comunicação dos projetos, e a aplicação de mecanismos, técnicas e boas práticas para gerenciar e monitorar o engajamento das partes interessadas. O objetivo desta obra é apresentar uma visão geral sobre o tema, sendo indicada tanto para estudantes da área quanto para profissionais e demais pessoas envolvidas na elaboração de projetos.