Ana Pinto Borges
Biografia
Ana Pinto Borges doutorou-se em Economia pela Faculdade de Economia da Universidade do Porto, em 2009. Desde 2010, é Professora Coordenadora no ISAG - European Business School. É coordenadora Cienttífica do Centro de Investigação em Ciências Empresariais e Turismo da Fundação Consuelo Vieira da Costa (CICET – FCVC), desde 2021, tendo coordenado o Centro de Investigação do ISAG entre 2015 e 2021. É investigadora no Centro de Investigação em Organizações, Mercados e Gestão Industrial (COMEGI) desde 2018. É autora de diversas publicações de artigos e capítulos de livros indexados nas principais bases de dados bibliográficas (WoS - Clarivate Analytics e Scopus). Tem vindo a publicar, também, livros de âmbito internacional e nacional, nomeadamente "Enhancing Sustainability Through Non-Financial Reporting", "New Techniques for Brand Management in the Healthcare Sector", "Building Consumer-Brand Relationship in Luxury Brand Management", "Gastronomy, Hospitality, and the Future of the Restaurant Industry" e "Marketing Aplicado à Moda Portuguesa". Tem participado, com apresentações e como membro de comissões científicas e organizadoras, em diversos congressos/conferências e workshops, nacionais e internacionais. É editora e um dos membros fundadores do European Journal of Applied Business and Management (EJABM) e do Eurasian Business Review. Tem orientado diversos trabalhos finais de mestrado e doutoramento. É economista na Entidade Reguladora da Saúde desde 2010, com a principal função de realizar estudos setoriais e emitir pareceres no âmbito do acesso, qualidade e concorrência no sector da Saúde, e ex-consultora da Accenture na área financeira.
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Sucesso na Implementação do BSC em Organizações Públicas e Privadas
O atual ambiente competitivo e turbulento, circunscreve um cenário macroeconómico exigente, despoletador de rápidas mudanças e adaptações. Esta necessidade, de adaptação às mudanças força os gestores a manterem as suas organizações competitivas, com vista a preservarem o sucesso e desempenho desejado.
Contudo, este desempenho desejado, é frequentemente confundido com um desejo utópico - o que é o desempenho desejado? Em primeira instância surge a identificação da atual posição da organização face à sua concorrência ou papel na sociedade. O que pretende servir e quem? Como pretende atingir o seu objetivo? Como é possível medir o alinhamento do estado atual e comparar o estado estratégico definido? Todas estas questões pairam na mente dos gestores, fazendo com que todos os dias se encontrem numa procura incessante em torno de ferramentas capazes de os auxiliarem na gestão.
A ferramenta de gestão do Balanced Scorecard (BSC) é intitulada, como capaz de alinhar e comunicar a transversalmente. Através do BSC, os gestores têm a capacidade de acompanhar o desempenho de curto e longo prazo, indicadores de resultados (ocorrência), como também dos indicadores de tendência.
Esta obra consiste num guia de implementação da ferramenta, identificando, passo a passo, através de exemplos práticos, todas as fases de implementação. Através da exemplificação de casos de sucesso, todas as organizações poderão ser casos de sucesso, independentemente da sua área de atividade.
Contudo, este desempenho desejado, é frequentemente confundido com um desejo utópico - o que é o desempenho desejado? Em primeira instância surge a identificação da atual posição da organização face à sua concorrência ou papel na sociedade. O que pretende servir e quem? Como pretende atingir o seu objetivo? Como é possível medir o alinhamento do estado atual e comparar o estado estratégico definido? Todas estas questões pairam na mente dos gestores, fazendo com que todos os dias se encontrem numa procura incessante em torno de ferramentas capazes de os auxiliarem na gestão.
A ferramenta de gestão do Balanced Scorecard (BSC) é intitulada, como capaz de alinhar e comunicar a transversalmente. Através do BSC, os gestores têm a capacidade de acompanhar o desempenho de curto e longo prazo, indicadores de resultados (ocorrência), como também dos indicadores de tendência.
Esta obra consiste num guia de implementação da ferramenta, identificando, passo a passo, através de exemplos práticos, todas as fases de implementação. Através da exemplificação de casos de sucesso, todas as organizações poderão ser casos de sucesso, independentemente da sua área de atividade.
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