Ana Luísa Paiva

A ISO 9001 é o sistema de gestão de qualidade mais popular na Europa. Em Novembro de 2008 deu-se a revisão da mesma tendo sido publicada a ISO 9001:2008. Esclarecendo diversos pontos-chave em relação à versão de 2000, tornando requisitos mais claros e menos ambíguos, a ISO 9001 ficou ainda mais fiável como o sistema de garantia de qualidade para as empresas por ela certificadas. Com esta obra elaborada por grandes especialistas em Sistemas de Gestão de Qualidade, poder-se-á conhecer profundamente os requisitos da norma, como os respeitar e implementar. Conhecerá também detalhadamente o processo de certificação de acordo com a ISO 9001:2008.