Gestão e Organização

Wake Up Your Call Center

Humanize Your Interaction Hub

de Rosanne D'Ausilio 

Bertrand.pt - Wake Up Your Call Center
idioma: Inglês
Editor: PURDUE UNIVERSITY PRESS
Edição: março de 2005
73,39€
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Discusses such call-center topics as e-commerce, ER in the call center, and managing workplace conflict and technical support staff. This edition includes the training imperative, self-service, and first call resolution. It also has statistics and references.

Wake Up Your Call Center
Humanize Your Interaction Hub
de Rosanne D'Ausilio 
ISBN:
9781557533876
Ano de edição:
03-2005
Editor:
PURDUE UNIVERSITY PRESS
Idioma:
Inglês
Dimensões:
215 x 280 x 15 mm
Encadernação:
Capa mole
Páginas:
220
Tipo de Produto:
Livro
Classificação Temática:
Livros  >  Livros em Inglês  >  Gestão  >  Gestão e Organização

EAN:
9781557533876
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O QUE É O CHECKOUT EXPRESSO?

O ‘Checkout Expresso’ utiliza os seus dados habituais (morada e/ou forma de envio, meio de pagamento e dados de faturação) para que a sua compra seja muito mais rápida. Assim, não tem de os indicar de cada vez que fizer uma compra. Em qualquer altura, pode atualizar estes dados na sua ‘Área de Cliente’.

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