Pour Noël, Eden n'a que deux voeux. D'abord que Ben, le petit orphelin admis dans son service de pédiatrie, trouve enfin des parents adoptifs. Ensuite, que son collègue, le Dr Nick Watson, la voie enfin autrement que comme une simple amie. Aussi, lorsque Nick l'invite, avec Ben, à passer le réveillon dans sa famille, Eden se prend-elle à rêver.
En cette période de Noël, Dana, infirmière au Trinity Medical Center, tient plus que tout à réconforter les gens, à leur faire oublier la douleur. Mais il est une douleur qui lui résiste : celle qu'elle a décelée dans les prunelles noires de son patron, l'ombrageux Dr Mitch Reynolds. Un homme énigmatique à qui Dana espère arracher un sourire et, même, des mots tendres.
Alors qu'elle est sur le point de convoler, Olivia s'éprend d'un des médecins de l'hôpital où elle travaille comme archiviste. Un coup de foudre d'autant plus insensé que l'homme de ses rêves, le brillant chirurgien Théo van der Eisler, ignore jusqu'à son existence. Dès lors, Olivia n'a pas le choix : elle va rompre ses fiançailles et tout faire - oui, tout - pour que Théo la remarque.
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