Le secteur des transports aériens tient aujourd'hui une place majeure dans l'économie et l'actualité. Comment s'organise ce réseau d'affaires à l'heure des technologies de l'information et de la communication ? Quelles sont les innovations technico-organisationnelles sur lesquelles il s'appuie ? L'auteur nous guide dans la découverte des systèmes informatisés de réservation en nous proposant des aides théoriques à l'interprétation. Facile d'accès, cet ouvrage s'adresse à un large public pluridisciplinaire, d'étudiants, de praticiens et de chercheurs.