Le marché du travail s'apprête à vivre de grands bouleversements. Les départs massifs à la retraite, les restructurations et les délocalisations, la mobilité et le nomadisme des travailleurs posent une question fondamentale : quelles pratiques et politiques déployer afin d'éviter la perte de savoirs essentiels à la bonne marche de l'organisation ? Accompagnant le lecteur dans sa réflexion, l'auteur parcourt les étapes essentielles d'une démarche de transfert des savoirs, depuis la mise en place d'un contexte favorable à celui-ci jusqu'à l'élaboration de stratégies de transfert opérationnelles. Illustrés de nombreux exemples, les moyens d'actions proposés peuvent aussi bien rencontrer les besoins des petites entreprises que répondre aux contraintes des organisations internationales, confrontées aux défis de la globalisation et de la multiculturalité.