Très directif ou passif. Face à son manager, on se sent parfois dépassé(e). Cerner son style et celui de son manager ; s'adapter aux changements ; bien s'organiser ; bien communiquer, gérer conflits et personnalités difficiles et gérer son stress et ses émotions. Outre toutes les règles et méthodes indispensables à la bonne gestion des conflits et l'affirmation de soi, ce petit guide fourmille de conseils, savoir-faire et autres trucs et astuces de tous ceux (et celles) qui s'en sortent comme des pros !