The Customer Service Solution: Managing Emotions, Trust, And Control To Win Your Customer’S Business

de Richard Chase e Sriram Dasu 

Bertrand.pt - The Customer Service Solution: Managing Emotions, Trust, And Control To Win Your Customer’S Business
idioma: Inglês
Editor: MCGRAW-HILL EDUCATION - EUROPE
Edição: agosto de 2013
Portes
Grátis
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Helps you understand consumer psychology to drive profits and growth. This title explains how consumers perceive services and shows you how toenhance the customer experience - every time. It identifies and demystifies the psychological triggers behind customer behavior.

The Customer Service Solution: Managing Emotions, Trust, And Control To Win Your Customer’S Business
de Richard Chase e Sriram Dasu 
ISBN:
9780071809931
Ano de edição:
08-2013
Editor:
MCGRAW-HILL EDUCATION - EUROPE
Idioma:
Inglês
Encadernação:
Capa dura
Páginas:
240
Tipo de Produto:
Livro
Classificação Temática:
EAN:
9780071809931
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O QUE É O CHECKOUT EXPRESSO?

O ‘Checkout Expresso’ utiliza os seus dados habituais (morada e/ou forma de envio, meio de pagamento e dados de faturação) para que a sua compra seja muito mais rápida. Assim, não tem de os indicar de cada vez que fizer uma compra. Em qualquer altura, pode atualizar estes dados na sua ‘Área de Cliente’.

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