- Connaître les réseaux multimédia disponibles : hertzien, câble, fibre.
- Choisir son matériel : téléphone, ordinateur, imprimante, téléviseur, home-cinéma.
- Choisir son opérateur ou fournisseur d'accès - Régler les litiges Connaître les réseaux multimédias disponibles. Choisir son matériel, son opérateur ou fournisseur d'accès. Régler les litiges.
L'évolution spectaculaire des technologies, la multiplicité des opérateurs et fournisseurs d'accès, des contrats et tarifications, l'agressivité des méthodes de vente ont brouillé la vision du consommateur qui s'interroge :
- Quel réseau multimédia me dessert ? Hertzien, câble, fibre ? C'est quoi le Wi-Fi ? Et le WIMAX ? Que choisir ?
- Selon l'accès disponible, mes besoins et mon budget, quel matériel acheter ? Ordinateur, home cinéma ? Internet avec ou sans téléphone couplé ? Imprimante sophistiquée ou économique en encre ?
- Comment m'y retrouver dans la jungle des contrats et tarifs ? Quel opérateur ou fournisseur d'accès choisir ?
- Que dois-je faire en cas de litige ? Comment faire valoir mes droits ?
Un livre couteau suisse pour s'y retrouver dans l'offre du marché ; choisir l'équipement adapté à son mode de vie.