L'ouvrage a pour but de présenter les différents enjeux de la lettre d'information électronique et de proposer les solutions à mettre en place afin d'optimiser sa réussite.
Il met également l'accent sur les avantages et les inconvénients à prendre en compte. Il permet de répondre à différentes questions : Quelles sont les ressources nécessaires ? Quelles sont les différentes étapes ? Comment augmenter l'efficacité ? Il met en évidence une stratégie efficace de mise en oeuvre de la newsletter. Enfin, l'auteur propose un certain nombre de recommandations afin d'améliorer la performance de la newsletter.