La presente obra es fruto de un proyecto de cooperación de la Universidad de Valencia con la Universidad de Oriente de Santiago de Cuba; en concreto, el Proyecto 2016/9 sobre ôLa resolución extrajudicial de conflictos en el marco de la modernización de la justiciaö, dentro del V programa de proyectos de cooperación de la UV, dirigido por el Profesor Javier Plaza, y que ha generado como especial sinergia la creación de un centro totalmente informatizado de Mediación y Conciliación en la propia Facultad de Derecho de la Universidad de Oriente. Por tanto, esta obra científica responde un fin de divulgación de la materia de resolución amistosa de controversias, las llamadas ADR (Alternative Dispute Resolutions), en la que se abordan las cuestiones actuales más prácticas de las instituciones de la mediación, el arbitraje y la conciliación, y en la que merece destacarse la labor de coordinación e integración de las distintas experiencias hispano-cubanas. En ella, el lector encontrará una visión actual, completa y evidentemente práctica, del arbitraje y, sobre todo, de la mediación y de la conciliación, como instituciones de ADR, basada en la experiencia práctica del Centro de Mediación y Conciliación de la Universidad de Oriente, junto con los servicios de mediación y de conciliación implementados en las Universidades Españolas, especialmente los que se han creado o desarrollado con el asesoramiento del Profesor Javier Plaza y del grupo de investigación de excelencia que dirige en la Universidad de Valencia.