En este libro se analizan las relaciones laborales en una empresa pública: el Servicio de Correos británico. Los autores abordan dos cuestiones fundamentales. En primer lugar, ¿cómo elaboran las empresas sus estrategias referentes a las relaciones laborales y que relación guardan éstas con sus estrategias mas generales? Y, en segundo lugar, ¿Qué influencia ejerce en las relaciones laborales el hecho de que el Servicio de Correos sea una empresa pública? Los autores utilizan sus resultados para sugerir una serie de ideas teóricas que pueden servir de guía para la elaboración de un marco analítico de las relaciones laborales en el sector público.