La gestion de la qualité apparaît comme l'enjeu décisif de la compétition économique des années 2000 et celles à venir. La nouvelle dynamique du management participatif, s'appuyant sur les cercles de qualité, de progrès et de concertation par la gestion de la qualité, a en effet pour conséquence naturelle une plus grande productivité. Face aux changements, aux nouveaux comportements, l'entreprise devrait adapter ses structures et ses modes de fonctionnement en allégeant le modèle d'organisation technocratique, avec sa rigueur, sa rationalité, sa stabilité mais aussi son manque de souplesse, sa rigidité, son cloisonnement. Complétant son étude de La finalité humaine de l'organisation, de l'organisation scientifique du travail à lumière des impératifs humains, François Michée Nzenza Mpangu décrypte le défi de la productivité des entreprises. Mariant économie et sociologie, en prônant la participation totale de l'homme, et non seulement ses bras, il signe une réflexion pertinente sur le rôle en devenir d'un capital humain malmené à l'heure de la mondialisation.