Ofrece una metodología que ayuda a una evaluación correcta de los riesgos en función de su gravedad y probabilidad de aparición, así como a aplicar el círculo de mejora continua (Plan, Do, Check, Act) al proceso de control de los riesgos. Presenta las herramientas para prever una situación de amenaza, hacer un balance rápido y sencillo de la situación y decidir los modelos operativos que se han de poner en marcha para volver a la normalidad. Una obra práctica repleta de ejemplos que ayudan a afrontar el conjunto de riesgos de una empresa, con independencia de su naturaleza y del contexto en el que se produzcan. CONTENIDO: LOS RIESGOS: DEFINIRLOS Y COMPRENDERLOS Fiabilidad humana . La persona en el proceso . Características del operador humano . Las relaciones persona-máquina . Estabilidad e inestabilidad . Noción de crisis Funcionamiento de una empresa . Establecimiento de modelos en la empresa . Los tres ámbitos de funcionamiento . La gestión . La calidad y los riesgos LOS RIESGOS: CÓMO CONTROLARLOS Gestión de riesgos . Gerencia, control, gestión de riesgos . Control de riesgos: nociones básicas . Control de riesgos: identificación . Control de riesgos: evaluación y caracterización . Control de riesgos: el papel de los dirigentes Las familias de riesgos . Riesgos de los procesos . Riesgos de los proyectos . Riesgos humanos . Riesgos financieros . Riesgos cliente . Riesgos recursos internos y externos . Riesgos jurídicos . Riesgos medioambientales . Riesgos éticos