Socle pour éclairer leur pratique quotidienne de la relation soignant-soigné. L'ensemble de l'activité infirmière est revisité de façon à pointer la place prépondérante qu'y tiennent les soins relationnels. La première partie de l'ouvrage est consacrée au décodage de la législation infirmière et du nouveau référentiel de formation, qui constituent le cadre de référence indispensable.
La nature transversale de l'apprentissage de la relation et des soins relationnels est mise en évidence et commentée. Dans la deuxième partie de l'ouvrage sont abordés les grands concepts sur lesquels s'appuie l'infirmière dans ses soins relationnels : relation, communication, relation soignant-soigné. Le concept récent d'" alliance thérapeutique ", construit sur les notions de confiance et de contrat, y est également développé.
Les outils et les aspects opérationnels sont traités dans une troisième partie, alors que la quatrième partie met l'accent sur les dispositifs identifiés en tant que soins relationnels. Enfin, la dernière partie de l'ouvrage aborde de façon amusante quelques idées et problèmes, et propose des pistes de réflexion, voire de recherche, aux professionnels qui souhaiteraient approfondir leurs pratiques et leurs savoirs.