Depuis la loi 2002-2 dite de rénovation sociale, les écrits sont devenus exigibles en travail social. Petit à petit, l'écrit et l'écriture sont devenus des outils fondamentaux des professionnels de ce secteur. Or, nombre de travailleurs sociaux rencontrent encore aujourd'hui des difficultés dans la production de leurs textes.
Ce Précis d'écriture vise à contribuer à l'amélioration des pratiques d'écriture en travail social et médico-social. Il s'attache tout d'abord à définir les principales composantes de la compétence scripturale : savoir écrire, cela s'apprend et ne relève pas d'un quelconque don. Puis il présente :
- Les particularités des écrits en travail social. Les différents textes professionnels en usage dans ce secteur d'activités sont présentés, dont deux écrits dont on parle peu : les rapports d'inspection et les rapports d'évaluation interne.
- L'écriture des textes professionnels. Un certain nombre de règles sont énoncées, de même que des techniques pour rendre les écrits plus efficaces et davantage capables d'atteindre leurs objectifs.
- La formation aux écrits professionnels. La démonstration est faite dans cet ouvrage qu'une forme particulière d'atelier d'écriture permet d'améliorer considérablement la qualité des pratiques scripturales en travail social.
En illustration : des jeux d'écriture formatifs ainsi que des « écrits du travail » authentiques.
Ce Précis d'écriture, concis et pédagogique, met au jour l'importance fondamentale de l'écriture en travail social, apporte des aides concrètes pour la rédaction des écrits professionnels et propose un mode de formation particulièrement adapté.
Cet ouvrage est destiné aux professionnels en poste ou en formation, souhaitant s'initier aux écrits ou désireux de se perfectionner dans ce domaine. Il s'adresse également à tous ceux qui accompagnent la pratique des écrits et l'écriture des pratiques dans les établissements et services du secteur social et médico-social : directeurs, chefs de service, conseillers
Introduction 1. Écrire ?
Éléments de définition Une écriture susceptible de conférer reconnaissance et pouvoir De l'écriture à la compétence scripturale La réécriture, élément de la compétence scripturale L'écriture, un outil pour penser Des écrits et une écriture pour prévenir la maltraitance en travail social Ce qu'il faut retenir 2. Les écrits professionnels en travail social Les notes d'information Les rapports Les projets individualisés Les courriers et les courriels Les écrits figurant dans les cahiers de liaison Les comptes rendus Les journaux « internes » Les rapports d'évaluation interne Les rapports d'inspection Des destinataires différents selon les champs de référence Les scripteurs à l'épreuve du secret professionnel Gestion des documents et droit de regard des usagers sur leur dossier Les délais de conservation des écrits Ce qu'il faut retenir 3. Écrire en travail social : les règles à observer Respecter les règles de communication Écrire avec méthode : planifier, mettre en texte, corriger Prendre en compte les principes et les lois du discours Faire la preuve de ce que l'on écrit par l'ethos Donner à lire des écrits structurés Choisir judicieusement entre le « je » et le « nous » Sélectionner les informations pertinentes au regard des objectifs de l'écrit à réaliser Travailler la fluidité et la clarté dans l'écriture Utiliser judicieusement les éléments de ponctuation et les formes exclamative et interrogative Identifier destinataires et types de textes correspondants Prendre en compte les différentes caractéristiques des types de textes à réaliser : du descriptif à l'injonctif Adapter son langage au destinataire Selon les situations de communication, utiliser des tableaux Choisir des mots de liaison adaptés aux intentions Nourrir ses écrits professionnels de notes prises préalablement Savoir-faire et savoir-vivre dans l'écriture de courriels Ce qu'il faut retenir 4. Se former aux écrits professionnels Repérer et prendre en compte les problèmes scripturaux des salariés Un cadre légal pour inscrire la formation aux écrits professionnels Des ateliers d'écriture, en général.
. jusqu'à notre propre modèle d'atelier d'écriture Les six points de centration de cet atelier Les effets majeurs générés par ce type d'atelier Ce qu'il faut retenir Conclusion Annexes Quelques jeux d'écriture utilisés en atelier Des écrits professionnels en usage dans le secteur social et médico-social Table des sigles utilisés Bibliographie Adresses utiles