L'ouvrage offre un cadre théorique et pratique aux professionnels du coaching. Consacré à tous les aspects relationnels d'un métier où le sens du contact est primordial, il fait suite au Manuel de coaching publié par les deux auteurs et constitue le 2e volet de l'exposition de leur modèle. Dans la mesure où le coaching prend véritablement sa place parmi les métiers de la relation d'aide, cet ouvrage s'attache à lui donner des principes théoriques solides.
De la nécessité d'avoir des repères et des modèles Le coaching est un sport de contact. Deux modèles, disciplinaire et relationnel, pour un coaching efficace. Du coaching professionnel au coaching de vie : le coaching comme sport de contact . Le modèle Relationnel. Au début, il y eut l'écoute. L'action de coaching en 4 phases. Le positionnement du coach. Techniques et tactiques pour accompagner le changement. Les tactiques liées au rôle de suppléance. Les tactiques liées au rôle d'assistance. Attitudes mentales pour faciliter l'écoute et exercices des rôles d'assistance et de suppléance. Les techniques liées aux 4 phases d'action de coaching. Au-delà des modèles : les besoins et demandes dans la relation de coaching. Le contrat de coaching. La supervision et le développement personnel du coach.