Cet ouvrage est destiné à tous les professionnels se retrouvant en situation d'échange ou d'entretien auprès de personnes souffrant de difficultés psychologiques ou de troubles psychiatriques : secteur social, paramédical ou médical. Ils sont médecins, psychologues, cadres de santé, infirmiers, éducateurs, psychomotriciens, kinésithérapeutes, ergothérapeutes, animateurs, diététiciens, assistants sociaux, aide-soignants, auxiliaire de puériculture, aide médico-psychologique, auxiliaire de vie, secrétaires médicales...