Os tempos em que vivemos são profundamente marcados por uma cultura de violência e conflitualidade na forma como, nos diversos planos sistémicos, se organizam os processos interactivos. O conflito representa, na actualidade, uma das maiores preocupações da sociedade em geral e das comunidades educativas em particular.
A sua multifacetada origem encontra-se em situações de privação, desigualdade, precariedade, insegurança, falta de solidariedade, seja nos âmbitos sociocultural, político, económico, ou das relações familiares. A escola, irrecusavelmente criadora dos valores da liberdade, da diversidade e inclusão, também não escapa a esta realidade.