Prendre plaisir à travailler en équipe ? Collaborer plus efficacement ? Apprivoiser les râleurs et leurs humeurs ? Voilà ce que vous propose cet ouvrage qui analyse toutes les situations de tensions et de conflits au quotidien.
Du diagnostic aux solutions, l'auteur vous fournit les instruments nécessaires pour y faire face efficacement : une grille de lecture pour vous y retrouver ; une technique pour apprendre à vous affirmer ; des conseils pour développer des relations constructives. Fort de ce nouveau savoir-faire, évitez les gaspillages relationnels et sortez plus serein des tracas de tous les jours !