L'objectif de ce livre est d'apporter une contribution pragmatique sur le management des hommes et la conduite du changement en adoptant la logique de l'approche systémique.
Avec cet ouvrage, promis à devenir une référence, Dominique Bériot propose aux managers, mais aussi aux consultants, aux coachs et aux formateurs, d'acquérir les techniques et les savoir-faire de l'approche systémique. Sa démarche s'accompagne de multiples cas concrets, où chacun pourra identifier sa propre entreprise.
Il nous incite à changer nos modes de pensée et d'action parce que nous vivons dans un monde où tout change - y compris le changement !
I. Petits et grands changements du quotidien
1- Le contexte
L'entreprise
Le changement
Les acteurs : fonctions officielles, rôles occultes
2- Des freins au changementConsidérer que sa propre réalité est la réalité
Résister au changement
Choisir des solutions paradoxales
3- Les changements pratiqués par les entreprises
Trois formes de demande (la demande problème, la demande solution, la demande objectif)
Le périmètre du système concerné
Trois pratiques du changement
II. L'Approche Systémique
Petite synthèse en préambule
1e étape : cadrer la demandeLes informations porteuses de sens
Le système à considérer
Les marges de manoeuvre du système
L'entretien de cadrage
Tactiques pour des cadrages particuliers
2e étape : représenter les acteurs
3e étape : élaborer une stratégie
Choisir le type de changement
12 principes stratégiques
4e étape : engager une dynamique de changement
III. Applications en entreprise
1- Quelques dérapages significatifs
2- Enseignements pour élaborer une stratégie
3- Les qualités de l'intervenant systémique
IV. Quel management pour l'avenir
V. AnnexesSpécificité des systèmes
Le référentiel d'accès à la complexité
Un exemple de cadrage
Glossaire systémique
Bibliographie
Index