Thème général :
En tant que manager, vous pouvez être confronté à des personnes plus difficiles que d'autres à gérer. Les profils sont très différents et peuvent aller du retardataire chronique au manipulateur aguerri en passant par toutes les formes d'attitudes négatives (personnes stressées, démotivées, en perte de productivité.). Il est essentiel pour vous et votre équipe de savoir gérer ces personnalités « difficiles ».
Apport de l'ouvrage :
Cet ouvrage vous aide à repérer les comportements négatifs chez vos collaborateurs et vous conseille sur l'attitude à adopter en fonction du type de personnalité. Il permet également de montrer toute l'importance d'une bonne stratégie de recrutement.