Améliorer les performances, créer plus de valeur pour le client, conquérir de nouveaux territoires, mieuxtravailler ensemble, tout cela nécessite de repenser
l'entreprise autour de ses processus. Mais, comment atteindre ces objectifs, comment repérer les processus prioritaires, comment les améliorer oe
Introduction.
Partie 1. Les processus
Partie 2. La methode d'optimisation des procesus
Partie 3. Les outils pour ameliorer les processus
Partie 4. Reussir et faire vivre la demarche