Les services publics sont entrés en crise à partir de la fin des années soixante-dix. Des restructurations et des privatisations sont intervenues en France depuis la fin des années quatre-vingt. Ce livre fait le point sur cette crise et sur le nouveau cadre européen de services publics. Il analyse la rationalité des changements et s'intéresse à l'efficacité des services publics et à leur évaluation.