Le savoir-être est une notion floue et hétérogène utilisée en gestion des ressources humaines.
Souvent citée dans les modèles de gestion des compétences, rarement définie, la notion de savoir-être semble être le vecteur d'un type de comportement favorisant l'intégration de l'individu dans l'organisation. Cet ouvrage permet de proposer une définition pluridimensionnelle du savoir-être, de mettre en scène les controverses que cette notion soulève et d'en montrer l'utilisation en terme de rationalisation des pratiques de gestion des ressources humaines.
Démontrer et démonter les mécanismes qui rendent le savoir-être utile à l'organisation est l'ambition de l'auteur. En observant les pratiques de management, ce travail analyse la manière dont la gestion des ressources humaines se saisit du savoir-être et le met en ?uvre.