Conquérir de nouveaux clients, puis les fidéliser sont des activités essentielles pour bon nombre d'entreprises. Depuis des années, ces dernières ont cherché à mettre en place des dispositifs pour contribuer à améliorer leurs performances sur ce terrain. Dans cette perspective, Le marketing relationnel - n°2063 vise à construire et à renforcer les liens qui unissent l'entreprise et ses clients.
Cet ouvrage propose une synthèse de ce qu'est aujourd'hui aujourd'hui Le marketing relationnel - n°2063. Il montre comment ses pratiques s'inscrivent dans l'évolution de la consommation et de la société en général.