Cette édition propose un regard actuel sur le marketing. Tout en présentant clairement les notions fondamentales de la discipline, il intègre les apports théoriques et opérationnels les plus récents (gestion de la marque, marketing communautaire, communication publicitaire, marketing du Web 2.0, relation avec le client.).Entièrement revu, cet ouvrage compte de nouveaux auteurs et des chapitres entièrement nouveaux. Il est organisé en 5 parties : Intelligence : réaliser et interpréter les études quantitatives et qualitatives en marketing pour mieux comprendre le comportement du consommateur.Stratégie : comprendre la dynamique des marchés, définir une stratégie de marketing, rédiger un plan marketing, segmenter/cibler/positionner, développer une politique de marque et de nouveaux produits. Action opérationnelle : mettre en oeuvre la stratégie définie et déterminer les politiques de mix : communication, prix, distribution, marketing en ligne. Action relationnelle : développer un marketing relationnel et s'approprier les nouvelles techniques du marketing communautaire et du marketing expérientiel. Environnement : Appréhender l'impact de la globalisation, marketing éthique.Entièrement mise à jour, cette édition est richement illustrée de cas et d'exemples actualisés : Microsoft surface, le premier iPhone, Innocent, last.fm, FaceBook, Harley Davidson, Gossip Girls dans Second Life, applications pour Iphone, MyStarBucksIdea, Club Prius, les conséquences de la crise sur l'entreprise cimentière géante Cemex.L'ouvrage se distingue également par la qualité de son appareil pédagogique : chaque chapitre commence par un cas d'introduction qui permet de lancer la discussion, et se termine par une série d'exercices ou cas courts comprenant tests de connaissances et exercices de réflexion. Des propositions de lecture complémentaires permettent d'approfondir la réflexion.