Cet ouvrage explore les problématiques fondamentales auxquelles sont confrontées toutes les organisations du savoir lorsqu'elles décident de mettre en place une démarche de knowledge management (KM).
Le cas particulier des associations professionnelles et d'entreprises est exemplaire, tant ces organisations sont les dépositaires privilégiées d'immenses richesses immatérielles, au premier rang desquelles figurent les connaissances et les réseaux. Lorsque la génération et le développement de ces patrimoines sont vécus sur le mode de l'évidence, ce qui est très souvent le cas, ils ne font pas l'objet de démarches managériales spécifiques.
Cependant, l'étude des pratiques concrètes qui les entourent démontre qu'elles contribuent très insuffisamment à la valorisation de ces actifs. Or l'adjonction aux activités opérationnelles de ces organisations de démarches structurées et adaptées de management des connaissances permet d'optimiser fortement les résultats des pratiques de partage et de création collectives et de mettre en valeur des patrimoines parfois mal identifiés.
Cette étude contribue à expliciter, avec clarté et simplicité, les grands principes sur lesquels s'appuyer pour définir la méthode, la portée et le degré de structuration recherchés dans l'élaboration d'un projet de KM. L'enjeu d'une démarche de management des connaissances est toujours de s'intégrer de manière souple à un existant complexe. Le présent ouvrage met en valeur d'une part l'importance du facteur humain, d'autre part l'impérieuse nécessité d'incorporer ces démarches à tous les aspects du management des organisations.