Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet contient 150 fiches et un CD-Rom avec plus de 200 schémas de synthèse personnalisables.
II aborde de façon exhaustive la fonction de consultant : amener son client à exprimer clairement son besoin ; défendre sa proposition, se démarquer de ses concurrents, défendre son prix et signer un contrat ; faire le diagnostic de la situation actuelle, recueillir et analyser l'information ; créer ses propres outils d'analyse ; conduire le changement organisationnel et humain ; présenter les résultats et faire un rapport de synthèse ; faire le bilan de chacune des missions et capitaliser l'expérience acquise.