Si un sportif est susceptible de sauter à 2 m, pas plus, aucun entraîneur n'ira mettre la barre à 2,30 m et dire « Vas-y ! ». Ce serait le conduire tout droit à l'échec. C'est pourtant ce que disent habituellement les consultants à leurs clients. Et c'est pourquoi les résultats des missions de conseil ne sont pas à la hauteur des attentes des clients.
Avec cette deuxième édition (la première date de 1997), Le Conseil Efficace est le seul ouvrage qui présente une méthode que les consultants et leurs clients peuvent utiliser pour améliorer les performances de leur entreprise et conduire le changement sans tout révolutionner.
Robert H. Schaffer tire à boulets rouges sur la profession de conseil. Quand on sait toute la prudence que prennent les Américains pour exprimer leurs idées et éviter les procès, on peut croire qu'il a de bons arguments pour dénigrer les pratiques de ce qu'il appelle le « Conseil Conventionnel », une démarche qui prend du temps, coûte de l'argent et de l'énergie aux clients sans résultats tangibles.
L'auteur démonte pièce par pièce la démarche du Conseil Conventionnel et explique la cause de ses fréquents échecs.
L'ouvrage n'en reste pas là puisque Robert H. Schaffer propose une autre démarche, le Conseil Efficace qu'il a expérimenté avec succès auprès de clients prestigieux. Cette méthode crée une dynamique de succès en permettant au client (l'entreprise) d'obtenir rapidement des résultats concrets et de continuer à progresser pas à pas.