Les pratiques sociales ne vont pas sans mettre à mal les praticiens. Les relations avec les usagers, les collègues, la direction, les partenaires, les politiques reposent sur la dynamique de la rencontre. Elles exigent un effort constant, qui ne peut être maintenu en tension qu'au prix d'un travail permanent d'« entretien » de l'outil de travail, c'est-à-dire de la personne elle-même. Seule la pratique de supervision (dite parfois « analyse de la pratique ») permet ce travail d'« entretien » à partir de la reprise et de l'élaboration dans l'après-coup des situations vécues. En France, la question de la supervision dans le secteur social et médico-social a de nouveau été soulevée après une période d'éclipse. On a vu fleurir des cabinets de coaching, de consulting, d'audit, tout ceci mélangé avec l'analyse des pratiques. Il s'agit de faire un peu le « ménage » dans ces différentes approches. Ce véritable manuel théorique et pratique du superviseur sera tout aussi utile aux praticiens de la supervision qu'aux équipes de travailleurs sociaux et aux directeurs d'établissement, souvent perdus dans leur demande de supervision. Face au rouleau compresseur des routines et des contraintes, dans un contexte social soumis aux illusions managériales et gestionnaires, il s'agit de maintenir vif l'appareil à penser et à inventer de chacun.
Historique de la supervision. Les groupes Balint. Bion et les petits groupes sans leader. Les cartels de Lacan. Les groupes de formation d'Anzieu et Kaes. Les apports de Daniel Sibony. La psychopédagogie. Introduction de la supervision en France les années 1960. Éclipse de la pratique : 1970-1990. La supervision : le retour depuis 1990. Invention de l'instance clinique. Bases anthropologiques et métapsychologiques. Définition des termes. La clinique du lien social. Du côté de l'anthropologie. Du côté de la psychanalyse. Concept d'après-coup et déplacements dans le transfert. Les enjeux du travail social. La pratique du superviseur. Le métier de superviseur. Connaissance de l'institution. La place et la position du superviseur. L'analyse de la demande. Les outils du superviseur. Supervisions spécifiques. Le contrôle et l'Intervision. Les dérives possibles. Supervision et Internet. La formation de superviseur. Questions d'éthique.