Qu'est-ce qu'une crise ? Comment la définir pour son organisation ? Comment réagir ? Comment s'organiser ? Comment assurer l'efficacité des décisions et des actions ? Désastres naturels, crises conjoncturelles, accidents industriels, perte d'un processus critique...
À tout moment, chaque entreprise peut être confrontée à une crise. Sa soudaineté et sa violence peuvent remettre en cause sa pérennité. Or, gérer une crise s'apprend. Tout dirigeant ou manager peut développer sa capacité à maîtriser une crise, quelle qu'elle soit. Un ouvrage pragmatique et opérationnel, guide incontournable de la gestion de crise en entreprise.