Cet ouvrage, écrit par des spécialistes de la communication anglaise, propose de nombreux modèles de lettres et de courriers électroniques.
Il traite plusieurs thèmes : emploi, relations de travail et personnelles, commerce, transport et tourisme, comptabilité. Il offre également des modèles de communication orale, en particulier téléphonique, dans un contexte professionnel. Enfin il apporte des conseils généraux concernant la traduction, la présentation, le style, des annexes de rappels grammaticaux, ainsi qu'une liste de verbes irréguliers.