La représentation sociale d'une entreprise et la présidence d'une instance de négociation sociale ne s'improvisent pas. Pour un dirigeant, traiter avec un syndicaliste implique de changer d'univers. Dans un contexte où la hiérarchie de l'entreprise ne s'applique plus, il est essentiel pour les managers de maîtriser en tout point la législation sociale et l'art de mener une négociation. Il en va de la paix sociale comme de la survie même de l'entreprise. Entre législation rigide, revendications exagérées et exigences économiques, il est souvent difficile pour les entreprises de faire valoir leurs besoins vitaux et d'assurer leur pérennité. Pour éviter les écueils d'un milieu très codifié, « La Conduite des relations sociales », précis et détaillé, mais aussi plein de bon sens, propose aux dirigeants une méthode pour éviter les conflits tout en sauvegardant leurs intérêts. Un précis essentiel pour garder son sang-froid et la bonne attitude, pour le plus grand bénéfice de l'entreprise et de ses salariés.