L'idée originale de La conception en communication consiste à appréhender un document - quels qu'en soient la technologie, le médium, le contexte, la diffusion, le support - comme un produit.
Son propos est donc de montrer comment soumettre la conception en communication aux exigences de la démarche qualité.
La méthode proposée se situe à la croisée des théories de l'information et de la communication, des sciences de l'ingénieur et des méthodes du qualité.
Les outils qu'elle présente permettent de seconder la conduite du projet de communication, notamment par le biais d'une approche systémique.
L'accent est mis sur l'analyse fonctionnelle, dont l'emploi favorise l'émergence de la meilleure solution en réponse à un besoin correctement formulé, indépendamment du support ou de la technologie. Ainsi, l'ouvrage concerne aussi bien l'expression écrite que l'audiovisuel ou le multimédia.
Sa conception modulaire autorise une lecture personnalisée plus concrète ou plus théorique. L'ouvrage s'adresse donc aussi bien l'expression et professionnels, qu'aux étudiants et, chercheurs universitaires, ainsi qu'à toute l'organisation soucieuse d'accroître les performances de sa communication.