Los modernos medios electrónicos de comunicación han cambiado radicalmente los hábitos en la oficina. Todos los procesos son mucho más rápidos y se puede estar en contacto con muchas más personas. Pero justamente así corremos el riesgo de descuidar los estilos y la habilidad de comunicarse con los otros. Es indispensable que todo el mundo conozca las muchas formas de expresarse adecuadamente y que sepa transmitir una gran seguridad personal para comunicarse de manera eficaz y lograr que los destinatarios nos comprendan y hagan caso. La comunicación en el trabajo explica cuáles son las habilidades necesarias para utilizar cada uno de los medios de comunicación con confianza en sí mismo y eficacia. Los temas clave de este libro son: ú Comunicación y profesionalidad ú Agilidad en la conversación telefónica ú Escribir con la capacidad de persuasión ú La buena comunicación cara a cara ú El correo electrónico con verdadero estilo Esta guía práctica le ayudará a comunicar de forma eficaz y profesional con cualquier medio que decida usar.