Etape par étape, cet ouvrage analyse chaque fonction de la communication web et les nouveaux défis auxquels elle est confrontée. L'ensemble des grandes évolutions est intégré : émergence des médias sociaux, développement des nouveaux influenceurs, multiplication des espaces d'échange et de discussion, remise en cause des médias traditionnels... Cet ouvrage aidera le lecteur à définir et déployer des stratégies internet 2.0. Structure commune par chapitre dans ouvrages de la collection 100% pratique entreprise : mise en situation ; questions clés ; résolution théorique et méthodologique, exemples ; applications : court cas pratique et quizz.