Se destaca en este libro su carácter analítico, así como su estructura dialéctica mediante la cual refleja nítidamente la diferente situación de los grandes espacios económicos, Japón y EEUU frente a Europa, vistos a través de los distintos modelos de calidad aplicados a la gestión de sus organizaciones, y en especial de sus empresas industriales. Se perfila de forma estructurada y con una ágil exposición la idea clave de que el TQP (Total Quality Management / Gestión de la calidad total) es una filosofía, donde las normas de aseguramiento de la calidad en ISO 9000 y otros elementos equivalentes son... INDICE: La filosofía motriz (la enseñanza japonesa). El modelo japonés. Respuesta del mundo occidental. El modelo occidental. El modelo europeo. Planificación estratégica. El plan anual. Cómo tener éxito con un programa de calidad total . Políticas, estrategias y el sistema de dirección. La organización operativa. Metodologías y herramientas básicas. Calidad total: la meta.