La qualité du travail vaut par son organisation, et l'efficacité de l'entreprise dépend en partie de l'agencement de ses structures organisationnelles.
On ne peut être indifférent à l'organisation qui façonne les lieux de travail et commande les gestes quotidiens des employés. source de richesse pour les uns et de frustration pour les autres, l'organisation polarise les sentiments des acteurs et suscite insatisfaction et révolte ou envie et admiration. l'apport de cet ouvrage est double. il contribue à la diffusion des acquis de la sociologie relatifs au phénomène organisationnel en fournissant les clés théoriques nécessaires à sa compréhension.
De plus, en présentant pour chacun des thèmes traités les résultats d'au moins trois recherches qui soutiennent autant de points de vue différents, il propose une démarche relativiste. cette façon de faire permet de nuancer les résultats obtenus, de rendre compte de la complexité des situations analysées et d'apprécier le caractère heuristique des approches théoriques utilisées.