Dans un contexte de changement permanent et de forte pression, les méthodes et les outils managériaux prémâchés montrent leurs limites.
Pour être durablement efficace dans sa fonction, le manager doit être capable de s'adapter à des situations déstabilisantes et à des interlocuteurs très différents. Si les théories constituent des repères, elles ne suffisent pas à assurer la performance : le manager doit surtout apprendre à se manager lui-même pour pouvoir manager des équipes de plus en plus souvent intergénérationnelles, dispersées géographiquement ou hors hiérarchie.
A partir de situations concrètes et de conseils pratiques, cet ouvrage propose aux managers de mieux se connaître et d'adapter le choix des outils et techniques managériales à chaque situation à l'aide de différents modèles de référence : analyse transactionnelle, méthode Schutz, PNL, approche systémique... Le manager disposera ainsi des repères concrets lui permettant d'utiliser de manière optimale ces différents outils dans des situations complexes.