L'émergence des ntic a conduit les entreprises à modifier leurs pratiques d'information, de communication et de marketing.
Elles investissent ce nouveau canal de communication et élaborent des campagnes de e-marketing. le marketing, le marketing direct prennent un nouvel essor et le e-commerce tisse sa toile sur le net. sites, newsletters, webmagazines, e-mailing, e-commerce... créés dans le cadre de stratégies de communication et de marketing font leur apparition, investissent le web et s'adressent à des cyberconsommateurs de plus en plus exigeants.
Les mutations techniques, économiques, sociologiques, voire sémiotiques sont légions. la e-société est née !