Ce livre vous propose une approche globale de l'anglais professionnel du?PNC. Il aborde aussi bien l'aspect sécurité : réglementation, structures aéroportuaires, équipement de l'avion, premiers secours et sauvetage, CRM, matières dangereuses, gestion des passagers, que l'aspect commercial : annonces à bord, conversation courante avec les passagers, service à bord.
La partie grammaticale vous propose une révision innovante et ludique de la grammaire anglaise : les principaux pièges grammaticaux vous sont expliqués sous un angle nouveau, à l'aide de supports visuels efficaces.
Que vous soyez simplement attiré par le métier fabuleux de Personnel Navigant Commercial, que vous soyez en formation de CFS, sur le point de préparer votre intégration en compagnie ou déjà en activité, ce livre vous est destiné.
Les tests et corrigés en annexe vous permettent de vous entraîner efficacement et d'évaluer votre niveau avec précision. L'aisance que cette méthode vous permet d'acquérir et la qualité de votre langage feront toute la différence : vos passagers vous en sauront gré et l'image de marque de la compagnie en bénéficiera.
Enfin, et last not least, les formateurs trouveront ici un support appréciable pour les cours dispensés aux PNC.
1. Le métier de personnel navigant commercial
1.1. Le métier en dix affirmations : rêve ou réalité ?
1.2. Les conditions requises
1.3. Le travail à bord
1.4. Le décalage horaire
1.5. Définissez-vous
1.6. Attentes et contraintes
1.7. Le travail en équipe
1.8. Curriculum Vitae
1.9. Qui est qui
2. Votre avion
2.1. L'équipement
2.2. Annonces à bord
2.3. Conversations à bord
2.4. Restauration
3. L'aéroport
3.1. Terminologie aéroportuaire
3.2. Pictogrammes
3.3. Aménagements PNC et ventes hors taxes
3.4. Aéroports internationaux
4. Réglementation, sécurité et sauvetage
4.1. Procédures
4.2. Principes de base de la réglementation
4.3. Conditions de travail
4.4. CFS
4.5. Faits et chiffres concernant la sécurité
4.6. Evacuation, recherches et sauvetage
4.7. Phraséologie
4.8. Terminologie en aviation civile
4.9. Météorologie
4.10. Amélioration constante de la sécurité aérienne
5. Premiers secours
5.1. Anatomie
5.2. Incidents et accidents médicaux
5.3. Pathologies et soins
5.4. Médicaments et soins
5.5. Spécialités médicales
5.6. Traumatologie
5.7. Vos passagers et le stress
6. Révision grammaticale
6.1. Temps
6.2. Some Any Little Few Much - Many
6.3. Les plus importantes prépositions de lieu
6.4. Les articles
6.5. Comparatif et superlatif des adjectifs
6.6. Conjonctions
6.7. Actif et Passif
6.8. Le langage indirect
6.9. Les auxiliaires modaux
6.10. Quelques faux amis
Annexe 1 Liste des verbes irréguliers
Annexe 2 Tests et exercices
Annexe 3 Lexique
Annexe 4 Abréviations