Knock Your Socks Off Service Recovery

de Chip R. Bell e Ron Zemke; Ilustração: John Bush 

Bertrand.pt - Knock Your Socks Off Service Recovery
idioma: Inglês
Editor: HarperCollins Focus
Edição: maio de 2018
14,81€
Esgotado ou não disponível

An upbeat primer on creating a first-class "service recovery" system - that is, a formal process for how to respond to customers who are unhappy because of a service breakdown.

Knock Your Socks Off Service Recovery
ISBN:
9780814470848
Ano de edição:
05-2018
Editor:
HarperCollins Focus
Idioma:
Inglês
Encadernação:
Capa mole
Páginas:
224
Tipo de Produto:
Livro
Classificação Temática:
EAN:
9780814470848
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