Cet ouvrage présente les origines et les procédures d'utilisation d'une nouvelle méthode d'étude des phénomènes liés aux interactions humaines.
Cette méthode s'attache à rechercher les " significations " des échanges ainsi que le " sens global " des jeux d'interactions qu'elle permet de découvrir et d'analyser. La méthode est présentée à l'aide d'exemples qui sont développés pas à pas. Pour élaborer les analyses, on part, chaque fois, des données observables. Celles-ci sont travaillées pour être d'abord " catégorisées ", puis, pour être portées sur un schéma.
L'analyse est alors mise en regard des phénomènes affectifs collectifs concernant l'ensemble des acteurs pris en compte. La visualisation sur un schéma, de la " modélisation finale " des significations des échanges, permet de choisir des modalités d'interventions destinées à restructurer le système des échanges, pour libérer les conduites des acteurs et permettre à tous d'accéder à un " changement ".