Esta tesis doctoral analiza cómo las redes sociales transforman la manera en que los turistas perciben y comparten los destinos, tomando como caso la ciudad de León. A través del estudio de más de 140.000 publicaciones de Instagram, se aplican técnicas de big data e inteligencia artificial para descubrir patrones, emociones y comportamientos que influyen en la imagen turística. Los resultados revelan que las publicaciones con emociones positivas y personas generan mayor engagement, y que los nano influencers son más efectivos. La investigación ofrece un modelo innovador para aplicar la analítica avanzada al marketing turístico y mejorar la competitividad del destino.