Pour être accessible, la correspondance administrative doit être claire, précise et rigoureuse.
Cependant, il ne suffit pas qu'un texte soit bien écrit, il doit être lisible et compréhensible par l'usager du service public. cette huitième édition, actualisée et enrichie, constitue un véritable guide opérationnel dévoilant toutes les clefs d'une rédaction administrative réussie : les règles à respecter selon le destinataire de la lettre (administration ou particulier), les écueils à éviter, les styles à favoriser, l'incontournable étape du plan, etc.
Conçu comme un outil d'aide à la rédaction, ce livre répond à de nombreuses questions : comment motiver une décision administrative ? quelles sont les règles de communication des dossiers archivés ? comment rédiger une lettre en forme administrative ? comment se présente un procès-verbal d'inspection ? très pédagogique, cet ouvrage fourmille de conseils, modèles et exemples qui aident à la rédaction de tous les documents administratifs : lettres, notes, rapports, comptes rendus, procès-verbaux, etc.
Clair et agréable à lire, il est un outil sans égal pour tous les acteurs de l'administration amenés à rédiger.