C'est donc l'objectif pratique de ce guide, de répondre à ces questions professionnelles et au besoin de formation des responsables d'encadrement comme des autres personnels qui découle de ces impératifs, en fournissant les bonnes pratiques et les outils nécessaires à une démarche rigoureuse, objective et concertée d'évaluation des personnels :
- un modèle de dossier, des guides d'entretien pour le conduire et le perfectionner ;
- une méthodologie innovante d'évaluation des compétences (des savoirs et savoir-faire repérés dans un double référentiel technique et relationnel) fondée sur les résultats d'un projet européen Leonardo da Vinci qui a impliqué des groupes de travail de personnels de santé de cinq pays européens dont la France ;
- une méthode pour diriger l'entretien quel que soit le rôle tenu (responsable ou agent).
La méthodologie proposée permet aussi d'évaluer les personnels de leur entrée dans l'organisme jusqu'à leur départ, aux divers moments cruciaux qui le nécessitent pour les informer, les motiver et les faire progresser : accueil, envoi en formation, entretien annuel, promotion, dysfonctionnement relationnel ou procédural, bonification des seniors, anticipation des dernières années de travail, reclassement et toutes les situations permettant de faire face aux évolutions et de maîtriser le changement.
PREMIÈRE PARTIE : L'ÉVALUATION DÉVALUÉE
1. Clarifier l'évaluation
2. Une conception renouvelée
3. 2quivoqies et quiproquo
4. Des savoirs-être maltraités
5. L'évaluation évaluée
6. L'invasion typologique
DEUXIÈME PARTIE : DE L'ÉVALUATION À LA MESURE
7. Une mesure objective
8. L'entretien d'évaluation
9. L'évaluation des compétences personnelles
10. Un exemple de référentiel complet : les soins infirmiers
11. Mémento de l'évaluateur
12. Les 62 mots-clés de l'évaluation
Bibliographies